产品经理要有哪些沟通技巧

    产品经理是各部门沟通和协调的纽带。当做项目时，在项目的各个阶段，与其他部门进行协调和沟通时，有许多值得借鉴的经验。

   身为沟通的纽带，产品经理在日常工作中始终扮演着各部门间的协调者。从我个人的经历来看，一个项目的前前后后通常包括以下几个阶段：今天来北京学习的小编和大家一起学习：

    1.项目提议和规划。同Leader及相关产品同事一起，需要确定产品形态，明确核心功能和目标人群，项目周期的划分，部门间的分工。项目前期调研(功能需求验证、必要的数据收集等)，以及竞品分析等工作也会随之展开。

    2.项目设计和发展。完成产品需求文档，制作产品原型。按分工配置，交互设计师、视觉设计师、研发工程师依次同步跟进。在此期间，产品经理负责人员、资源的协调及各种沟通，并根据需要及时调整产品方向。

    3.项目试验和确认。在项目初步完成后，将进行内部测试和外部测试(ABtest)，在此期间还进行了错误修正和细节调整。Btest过程中的产品模式验证，及时调整策略。

    4.项目上线、运行和维护。工程正式上线，产品运行、维护以及版本更新都能及时更新。
    过程如此之多，有多少产品经理需要与之交流？
    工作人员大概可以分为四个部分：Leader，产品设计，研发和运营。
    Leader，上传下达的核心。
    优秀的Leader是项目成功的一半。在这里好特指个人魅力和决策力，前者能凝聚团队，而后者能提供持续的执行力并确保项目方向可靠可行。

    清楚产品需求对与Leader进行沟通非常重要，我强烈建议所有的沟通后都要以文档的形式确定，包括产品的功能和定位等。误解经常发生在仅凭口头交流时，需要用时才想到靠记忆回忆，往往会造成信息传递错误。
    对于其他环节，产品经理也需要及时、及时的向Leader汇报项目进展，并准确的介绍决策。Leader如对技术和产品有想当经验，可与他一起讨论；如果他不太了解某一方面，客观地加以介绍。
    商品设计，理性与感性碰撞。
    实际上我写这篇文章的来源，是最近工作中与设计师的沟通。除了产品经理外，我自己也负责交互设计，对接视觉设计师。

    前后联系了三四位设计师，生为理工科出身的我，在与艺术相关专业同事的交流中发生了不少碰撞，也收获了不少经验。
    科学和工程思维的行为更加注重过程，相对来说比较死板，一个功能是什么，前期就决定了工作，要按计划推进；但设计师不同，他们的工作需要创造性、灵性，而好的设计师本身也是如此。
    所以在交流中，经常出现这样的情况：设计师对原型稿进行了彻底的修改，增加了许多炫酷的效果和设计风格，对我来说，影响到了功能和交互性。

    在处理这种情况时，我们彼此不能理解，设计师认为我太死板，原型呆板，没有创意，而我则认为视觉设计不应该掩盖功能和易用的需求。
    另外，我们经常相互牵挂着自己关心的事情，设计师会考虑一个按钮的风格，并整夜考虑按钮的样式(我认为早该这么做了)，相反，我觉得有些地方需要突出，设计师却觉得这里已经是最完美的呈现。